TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 17/08/2026
Bienvenidx a LUU HANDMADEBAGS.
Estas condiciones regulan la compra de los productos disponibles en esta tienda online, así como los derechos y obligaciones de las personas que realizan una compra a través de la web.
Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Datos de la titular
Titular: Lucía Portolés Fontanals
NIF/DNI: 39450598D
Marca comercial: LUU HANDMADEBAGS
Correo electrónico: hola@luuhandmadebags.com
Sitio web: luuhandmadebags.com
Para obtener más información sobre la titularidad y las condiciones de uso de esta web, puedes consultar el Aviso Legal.
2. Productos
LUU HANDMADEBAGS es una tienda online dedicada al diseño y elaboración artesanal de bolsos, riñoneras y otros complementos.
Los productos se presentan en la web mediante fotografías, descripciones y características que permiten conocer sus principales cualidades.
Al tratarse de productos elaborados artesanalmente, pueden existir pequeñas diferencias entre unas unidades y otras, especialmente en la disposición de estampados, tejidos, texturas o determinados acabados. Estas pequeñas variaciones forman parte del carácter artesanal de cada pieza y no afectan a sus características esenciales ni a su funcionalidad.
Las imágenes de los productos son orientativas en cuanto a colores, ya que la percepción de los mismos puede variar dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.
3. Disponibilidad
Los productos disponibles para su compra son los que aparecen publicados en la tienda en cada momento.
En caso de que, por algún motivo excepcional, un producto adquirido no estuviera disponible, se informará a la persona compradora lo antes posible y se ofrecerá la solución que corresponda legalmente, incluido el reembolso de las cantidades abonadas cuando proceda.
4. Precios
Los precios de los productos aparecen indicados en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran de forma separada antes de finalizar la compra y se incorporan al importe total del pedido.
LUU HANDMADEBAGS se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar el producto que desea adquirir, añadirlo al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido se mostrará el resumen de la compra, incluyendo los productos seleccionados, su precio, los gastos de envío y el importe total.
Para completar la compra será necesario aceptar expresamente estos Términos y condiciones.
Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
La realización del pedido implica la aceptación de estas condiciones y la formalización de la compra.
6. Formas de pago
Los pedidos pueden abonarse mediante las formas de pago disponibles en la tienda.
Actualmente se ofrecen:
– Pago con tarjeta.
– Pago mediante Bizum.
Los pagos se gestionan a través de las plataformas o proveedores de pago correspondientes. LUU HANDMADEBAGS no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
El pedido no se considerará correctamente abonado hasta que el pago haya sido confirmado.
7. Envíos
Los pedidos se preparan y se envían mediante Correos.
Los gastos de envío, las zonas a las que se realizan envíos y la información relativa a los plazos de entrega se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
La dirección facilitada por la persona compradora durante el proceso de compra deberá ser correcta y completa. LUU HANDMADEBAGS no será responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por la persona compradora, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
Una vez entregado el pedido al transportista, los posibles retrasos derivados exclusivamente del servicio de transporte serán gestionados con la empresa encargada del envío, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a la persona consumidora.
8. Recogida local
La tienda ofrece la posibilidad de recogida local en Navas de Riofrío, Segovia, cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.
Al seleccionar esta modalidad no se aplicarán los gastos correspondientes al envío estándar.
Una vez preparado el pedido, se contactará con la persona compradora para acordar la recogida.
9. Derecho de desistimiento
Cuando la compra se realice a distancia y el producto no se encuentre dentro de alguna de las excepciones legalmente previstas, la persona consumidora dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión a hola@luuhandmadebags.com dentro del plazo indicado.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante cualquier declaración inequívoca en la que se indique la decisión de desistir de la compra.
Una vez comunicada la decisión de desistir, la persona compradora deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los costes directos de la devolución del producto correrán a cargo de la persona compradora. Esta circunstancia se informa expresamente antes de realizar la compra.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin un deterioro que vaya más allá de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de desistimiento, LUU HANDMADEBAGS reembolsará las cantidades recibidas de la persona compradora, incluidos los costes de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria menos costosa ofrecida en la tienda.
Si la persona compradora hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa, no se reembolsará el importe adicional correspondiente a dicha elección.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que este no suponga ningún coste para la persona compradora.
LUU HANDMADEBAGS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que la persona compradora presente una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
10. Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido confeccionados siguiendo especificaciones de la persona compradora o que estén claramente personalizados, de acuerdo con las excepciones previstas legalmente.
Si se realiza un encargo personalizado que implique modificaciones específicas solicitadas por la persona compradora, se informará previamente de las condiciones aplicables a dicho encargo.
Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan a la persona consumidora en caso de falta de conformidad del producto.
11. Productos defectuosos o falta de conformidad
LUU HANDMADEBAGS responde de las faltas de conformidad que puedan existir en los productos de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores y garantías.
Si recibes un producto que presenta un defecto, está dañado o no se corresponde con el pedido realizado, puedes contactar con hola@luuhandmadebags.com, indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Cuando sea necesario, podrán solicitarse fotografías u otra información para valorar el problema.
En función de la naturaleza de la incidencia y de la normativa aplicable, se ofrecerá la solución que corresponda legalmente.
Los pequeños cambios propios de la elaboración artesanal, como ligeras variaciones en estampados, tejidos o acabados que no afecten a la funcionalidad del producto, no se considerarán por sí mismos una falta de conformidad.
12. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones deberán gestionarse previamente contactando con:
hola@luuhandmadebags.com
No se recomienda enviar ningún producto por iniciativa propia sin haber contactado previamente con LUU HANDMADEBAGS y recibido las instrucciones correspondientes.
En caso de desistimiento, se aplicarán las condiciones indicadas en el apartado correspondiente de esta página.
En caso de producto defectuoso, incorrecto o que presente una falta de conformidad, se aplicarán los derechos que correspondan legalmente.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, un producto, una devolución o cualquier otra cuestión relacionada con la tienda, puedes contactar con:
hola@luuhandmadebags.com
LUU HANDMADEBAGS atenderá las consultas y comunicaciones recibidas con la mayor brevedad posible.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta web, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos, pertenecen a LUU HANDMADEBAGS o se utilizan con los derechos correspondientes.
No está permitida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
En ella se explica qué datos se recogen, con qué finalidad se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos de las personas usuarias.
16. Cookies
Esta web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para otras finalidades.
Puedes consultar toda la información relativa a las cookies utilizadas en nuestra Política de Cookies.
17. Modificación de estas condiciones
LUU HANDMADEBAGS podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.
18. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con personas consumidoras, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas de protección de consumidores y usuarios aplicables en cada caso.
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Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones: hola@luuhandmadebags.com